隱私權條款

01　適用範圍與聯絡方式

本條款適用於天泉莊企業社經營的天泉莊網站，以及透過官方 LINE 向我們提出的商品詢問、訂購與售後服務。若有個人資料相關問題，請透過官方 LINE或訂購專線 0972-155-112 聯絡我們。

02　您主動提供的資料

當您在網站送出訂單時，我們會儲存收件人姓名、聯絡電話、配送地址、訂購內容、折扣、訂單編號及付款與出貨狀態。購物車商品暫存於您的裝置；配送資料於送出訂單時才提交至訂單後台。為控管首購優惠與防止重複或大量提交，系統也會儲存聯絡電話及連線來源的雜湊識別值。當您透過官方 LINE 聯絡我們時，我們會收到您的 LINE 顯示名稱與訊息內容；依服務需要，也可能收到姓名、聯絡電話、配送地址、訂購內容、訂單編號、付款方式與匯款帳號末五碼。

這些資料用於回覆詢問、確認訂購與付款、安排配送及處理退換貨。您可以選擇是否提供資料；若未提供完成服務所需的資訊，我們可能無法查核付款、配送或處理您的申請。請勿傳送帳戶密碼、信用卡完整資訊或與訂購無關的個人資料。

使用 LINE Pay 時，我們會向 LINE Pay 提供訂單編號、幣別與付款金額，並保存交易編號及付款核對結果。信用卡資料與 LINE Pay 付款密碼由 LINE Pay 處理，本站不蒐集。

03　使用、保留與提供對象

註冊會員時，我們會保存姓名、登入手機號碼、選填的電子郵件，以及您另行儲存的常用配送地址。密碼經加鹽雜湊後保存，不保存明文。登入時使用必要的安全Cookie維持工作階段；會員資料、登入後成立的訂單及每月優惠使用紀錄，用於會員服務、配送與優惠次數管理。未經確認的歷史訪客訂單不會僅憑相同手機號碼自動歸入會員。

本站會統計公開頁面的瀏覽次數、商品加入購物車的操作次數及件數，以改善網站與商品服務。統計欄位僅記錄日期、固定頁面路徑、商品編號與數量，不以會員姓名、電話、配送地址或完整網址查詢參數建立瀏覽紀錄。短期事件識別值用於避免重複計數，連線來源的雜湊識別值用於限制大量提交。

天泉莊僅於上述服務、交易紀錄保存及法令要求所必要的期間內保留資料。目的完成且無繼續保留必要時，會依適用規定刪除或停止使用。

資料由負責相關服務的人員使用；安排配送或處理付款時，僅提供服務所需資訊給相關物流或付款服務業者。我們不會將您的個人資料出售作為他人的行銷名單。依法須提供資料或處理消費爭議時，會依法律要求辦理。

04　您的個人資料權利

您可依個人資料保護法，向我們請求查詢、閱覽、取得複製本、補充或更正資料，也可請求停止蒐集、處理、利用或刪除資料。請透過官方 LINE提出申請；為保護您的資料，我們可能需要確認申請人的身分。如有依法仍須保存的資料，我們會說明原因。

05　外部服務

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